Nu conversie optimalisatie in populariteit blijft toenemen is er ook behoefte aan een gemeenschappelijk model om als een soort checklist te fungeren. Een model is natuurlijk geen garantie voor succes, maar meer een middel om gestructureerd naar de online activiteiten te kijken en de samenwerking te verbeteren. Met het ‘READY Framework for Conversion Optimization’ zet Scott Brinker een geweldige eerste stap.
Scott Brinker publiceerde onlangs ‘READY Framework for Conversion Optimization‘. Zijn Framework is gebaseerd op vijf aandachtsgebieden die samen het acroniem READY vormen. De eerste vier categorieen (Relevant, Engaging, Authorative en Directional) gaan daarbij over de user experience en de laatste (Yield optimal) gaat over het maximaliseren van de conversie. Per categorie benoemd hij vervolgens de vijf belangrijkste aandachtspunten. Het model is geen ‘how-to’ handleiding maar is eerder een checklist om te komen tot conversie optimalisatie. De aandachtspunten zelf zijn namelijk de meest besproken conversie optimalisatie tips, maar dan abstracter beschreven.
Relevant (Relevant)
- Vervulling van de belofte: elke specifieke belofte wordt nagekomen
- Overeenkomst met boodschap: advertentie en landingspagina bevatten dezelfde boodschap
- Design overeenkomst: advertentie en landingspagina komen overeen qua design
- Identificeerbaarheid: met authoriteit specifieke doelgroepen aanspreken
- Timing: gegevens zijn up-to-date, vers en idealiter “de juiste boodschap op het juiste moment”
Engaging (Enthousiasmerend)
- Aantrekkelijke waarde propositie: het product en prijs is geweldig
- Emotioneel aantrekkelijk: activeer de rechter hersenhelft, verhaal, stemming
- Rationeel aantrekkelijk: kwantificeer, ondersteun met argumenten
- Aantrekkelijk ontwerp: gefocussed op de gebruiker, straalt kwaliteit uit, intuïtief
- Onderscheidend: wees uniek, authentiek en memorabel
Authoritative (Authoriteit)
- Veiligheid: bouw vertrouwen, verklein angsten en wees betrouwbaar
- Accuraat & Concreet: wees realistisch, geloofwaardig en presenteer accurate details
- Hou je aan de sociale en culturele normen: goede voorwaarden, bescheiden formulieren
- Aanbevelingen: klantreviews, testimonials, prijzen, zorg voor halo-effecten
- Consistent met overige merkuitstraling: consistentie vergroot en bouwt merkvertrouwen
Directional (Richtinggevend)
- Duidelijke call to action: wat is de logische en makkelijk te vinden volgende stap
- Laagdrempelige keuzes: geef de bezoeker makkelijke keuzes, help hem keuzes te maken
- Minimale afleiding: blijf gefocussed maar laat de bezoeker aan het stuur
- Motiveer en beloon: geef net dat duwtje extra om nu te beslissen
- Progressieve conversie: bouw de uiteindelijke transactie stap voor stap op
Yield Optimal (Optimaliseer Opbrengsten)
- Hypothese: stel een zinvolle vraag gericht op de uiteindelijke doelen
- A/B of multivariate test: “always be testing”
- Tracking & segmentatie: zorg voor data en sturing op basis van die data
- SEO: stuur bewust op zoekmachine optimalisatie
- Blijf optimaliseren: consistent en consequent
Scott zal dit Framework tijdens de SMX Advanced in Seatle op 8 juni presenteren en heeft alvast zijn slides online gezet:
Oproep:
Wie helpt er mee om de Nederlandse vertaling te verbeteren en uit te breiden? Bijvoorbeeld met nieuwe aandachtspunten, pragmatische tips, links bij elk aandachtspunt naar de beste informatie etcetera. Stuur een e-mail naar huub@craving.nl als je interesse hebt, maar je mag het natuurlijk ook meteen in een commentaar hieronder plaatsen.
